Поддержка

Связь с технической поддержкой:
Задать финасовый вопрос
Задать технический вопрос
Телефон - +380 44 361-25-89

Техническая поддержка обязана:

1. Обеспечить работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
2. Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
3. Реагировать на падения сервиса веб-сервера и решать эту проблему в ближайшие возможные сроки.
4. Сообщать обо всех изменениях на сервере(настройках, замене оборудования и тд) по средствам E-mail рассылки.
5. В случаи нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккаунт и оповещать об этом владельца аккаунта по E-mail.
6. Предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера(phpinfo, версия ПО и тд).
7. Восстанавливать данные аккаунта (backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хак-атака и тд).

Техническая поддержка НЕ обязана:

1. Устанавливать/настраивать для клиента веб-скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.
2. Настраивать любой сервис под нужды клиента.
3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями.
4. Делать Backup данных, в случаи утери их клиентом по причине халатности.
5. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.